室内设计流程

laite100 · 发表于 2014-8-17 10:25:33

本帖最后由 laite100 于 2014-8-17 10:27 编辑

业务部门接洽（设计师介入）：

1. 设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。

2. 洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：
①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；
②客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；
③做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；
④将公司的收费标准告知客户；

3. 预约量房的具体时间 3．消化流程【客户意向】  设计师与客户沟通之后，
   a.仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格
   b.针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。

4.测量，首次方案（家装，约3天时间）：
① 设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自己完成量房过程）：按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注：●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）●现场勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、喷淋头高度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量
② 量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案
③ 平面方案  设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作。
④ 意向图片  设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网。
⑤ 制作提案册  根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》
⑥ 前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）

5．首次业务约访约访前准备：
⑴ 整理储存需要的资料文档：
①提案书。
②打印平面图若干份。
③CAD平面文件。
④JPEG格式图片。
⑤会议纪要。
⑥设计合同
⑵ 准备需要使用的设备：
①笔记本电脑，安装有公司标准文件的CAD软件
②投影仪，电源线，VGA连接线
③激光笔（检查是否有电）
④存有备份资料的U盘
⑤白板，白板笔（视情况）洽谈过程：
（1）设计师准备好前期方案，与客户深入、细致的进行交流，根据客户提出的意见，调整方案，确定客户意向，最终确定平面方案与装饰风格
（2）整个过程，设计师助理做好洽商记录，以便分析成败原因
（3）签订设计合同并约定服务范围

6．深化设计  按业务洽谈内容及细则进行深入设计和表现图的制作（至此开始进入设计深化流程，至造价结束规定一个具体时间节点）

7．分配任务  ⑴由主案设计师召开设计部内部会议，将现有的资料（与项目有关的CAD文件、图纸、会议纪要、意向图片等）进行讲解并讨论  ⑵主案设计师填写设计任务指派书，对设计任务进行具体分配，讲解细节要求，把握具体时间节点，对整体设计进度进行宏观控制

8．扩初设计（1天时间）  根据设计风格与意向图片，设计师助理进行方案的深化，包括平面、顶面地面的深化以及家具配饰的指导方向，以手稿为主，完成后设计小组集中讨论，手稿通过后，将相应的图形绘制成CAD文件，用以辅助效果图的绘制

9．效果图绘制（家装约4天时间）
⑴效果图负责人接收深化后方案的CAD文件，及时提出疑问和修改、补充意见
⑵设计部效果图绘制人员召开议会，集中讨论，分配工作任务，效果图绘制人员分区域按时作出详尽工作计划书并执行，如出现工作延迟，未能按计划书执行且无法保证进度时，及时向主案设计师说明，其余人员协助效果图绘制人员的工作，尽可能减轻其工作压力
⑶建立模型
⑷材质与灯光
⑸测试与渲染出图
⑹将绘制好的效果图交由主案设计师审核，如需修改，则由主案设计师签署变更意见表，并按主案设计师提出的要求进行修改，修改完成后进行二次审核并签署审核意见
⑺制作提案书，在平面图上标明效果图所属空间与观看角度，以便甲方观看理解，并由主案设计师撰写设计说明
⑻将最终的提案册及效果图电子文档交至主案设计师处

10．配装设计
①配装部主动与主案设计师碰头，一起深化软装及设备
②将设备的具体品牌和款式定案
③并将软饰的大致意向定好，交由软饰设计师进行深化
④配装负责人负责将公司固定合作商的资料录入电脑，形成配装资料库
⑤配装部负责人将做好的配装方案交至主案设计师（方案可用Excel格式文件制作），经主案设计师审核，如需变更，则签署变更意见表，最终将变更之后方案进行复审，并签署复核确认单

11．造价计算  预算员参与方案的讨论，方案彻底定案后进行造价计算，过程由工程部经理负责监管，并审核最终造价，如需变更，则由预算员填写变更申请，并由工程部经理审核签字，最终将变更后的造价交与工程部经理复核并签署复核确认单

12．二次约访  此环节是与客户见面前的准备（具体的准备细节参照第5环节首次业务约访的前期准备）
①洽商前，设计部召开洽商前讨论会，定下具体的洽商时间及时段安排，可决定多人一起参与洽商
②将洽商所用的所有文件整理成册并留档（即提案册），便于洽谈及投影展示
③视情况，可进行一次完整的洽商模拟，约定具体的洽商细节

13．见面
①客户来公司后由客户经理将客户带至会议室，主案设计师及参与洽商人员在会议室等候，整个过程主案设计师助理需做好洽商记录
②客户坐下后开始正式洽商，主案设计师向客户阐述深化后的方案，同时进行表现图展示
③配装介绍：对设备及软饰进行介绍和细致讲解，介绍公司固定合作商，产品优势、案例使用情况反馈等（此环节可由主案设计师进行，可也根据情况安排配装部负责人进行）。沟通过程中详细记录客户意见，便于方案调整
④根据客户要求对造价进行分析

14．确定施工意向（可跳）  前期方案洽谈之后，主案设计师与客户确定施工意向

15．签订施工合同（可跳）  施工意向确定后与客户签订施工合同，明细施工范围及施工内容

16．二次深化期
①设计部召开内部会议，进行问题反馈，深入讨论方案细节，根据洽商记录对方案做相应的调整
②主案设计师分配二次深化任务，包括CAD施工图的绘制，效果图的修改（如二次洽谈后客户对方案变更意见较多，方案改动较大，坚持要求效果图修改的情况下），配装方案的调整及完整报价等，把握总体时间节点，控制深化过程

17．CAD详细施工图
⑴前期准备与任务分配
①施工图负责人负责召开内部会议，会议需有主案设计师、效果图负责人、施工图绘制人员参加，主案设计师与效果图负责人对整体方案和效果图进行交底，施工图绘制人员应做好会议记录  ②施工图负责人分区域进行任务的具体分配，按时间作出详尽工作计划书
③施工图绘制人员应详细了解项目基本情况与相关要求，如建筑施工图，防水等级，消防喷淋图，水电原始图等，如情况需要，前往现场勘察
⑵ 图纸绘制与审核出图
①整理平面图，参照效果图绘制地格、顶面、灯具、强弱电等图纸
②立面的绘制
③填充
④检查
⑤标注，整理文件，排列图号
⑥图纸审核：打印一份完整图纸，交由施工图审核负责人审核，如图纸存在错误，图纸审核人标出图纸具体错误，提出修改要求，签署审核意见表，图纸绘制人员及时进行修改，完成修改后再次递交审核，并签署复核意见表
⑦图纸最终通过审核后，打印图纸，经图纸审核人确认与签字后，依据使用份数开始打印输出

18．配装后期工作
⑴ 配装部内部确定完整方案  ①配装部根据客户要求对设备及软饰方案进行调整（按客户最终意向定案）配装单位确定，价格确认：●设备——确认商家及价格，包括五金、基础灯具、洁具、主材、空调、地暖、净水系统等●软装——确认货源，发货时间等细节问题
⑵ 配装部与工程部门的交接  配装部将具体设备商家提供的施工条件书交至工程部，与工程部经理及该项目的项目经理做好必要的交接工作

19．设计部做系统报价  设计部根据最终调整后的方案及施工图，完善前期报价并做后期整体报价

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